在网上卖的最多的商品都是女人的商品,其中是服装类和化妆品类的商品最为畅销。化妆品一般利润比较丰厚,所以就吸引了大量的商家进入。化妆品的高额利润一方面是商机,一方面却是商业风险,想要在激烈的竞争之中取得优胜,就要利用一些网络推广的方法的技巧。
如何在激烈的竞争中脱颖而出?这个问题一直困扰着众多的投资者。
然而,“爵士乐”的老板王纪东在短时间内就实现了这种飞跃。在一年多时间里,王纪东经营的化妆品网店从每月不足1万元的销售额,增加到了目前最高的12万元。按照该行业30%的利润计算,王纪东月收入最高达到3.5万元!
经营秘诀如下:
一、重视每一个客户
“80%的利润来自于20%的老客户”,王纪东自然明白这个道理。因此,在经营的时候他总是努力去抓住每一个客户。
去年初,一位吉林电视台的女记者在王纪东的网店内购买了一件价值30元的化妆品。虽然仅仅只是一笔30元的交易,但是王纪东仍非常重视。他为这位女记者精心挑选了其中的一件,并且将它包装得很好以最快的速度寄了出去。这位电视台的女记者在使用了该产品后非常满意,又陆续地购买了一些化妆品。
顾客的赞誉是最好的宣传。几次交易以后,这位女记者开始向电视台的其他的女同事推荐王纪东的化妆品。到现在吉林电视台的很多女性工作人员的化妆品都是在王纪东的网店购买的,并且交易的数额还在不断扩大。
从那位女记者第一次购买30元的化妆品到现在,从她这个渠道购买的化妆品总数额超过了2万元。
二、完善物流体系
网上1000多家化妆品网店的竞争是全方面的,在每个商家都在承诺让顾客在最短时间拿到商品的时候,王纪东无疑又走在了前列。为了能最大限度地提高物流的效率,王纪东把货物发送的任务交给了物流公司。
目前,王纪东网店送往上海、浙江和江苏的货物,在成交后的第二天中午一定能到达客户的手中。
王纪东认为,保证物流的畅通是一个网店正常运营的根本,而将货物交与物流公司打理则大大提高了物流运送的效率,也可以让自己有更多的时间在经营的其它环节去多下功夫。
投资建议:定价应适中
王纪东表示,顾客一旦使用假化妆品,不但不能美容还很可能被毁容。因此,顾客对于化妆品质量的担忧是网店经营最大的问题。“如果没有顾客的信任,对一家新开的网店来说很可能是致命的。”
王纪东认为,推出“承诺无条件退货”等售后服务对于提高顾客的信任很有必要。
另外,为了获得顾客的信任,产品的定价也是十分讲究。王纪东表示,在化妆品的定价上一定要适中,不能太高也不能太低。价格高了会没有竞争力,消费者会认为有“宰客”嫌疑,从而会失去对商家的信任;而价格低了则会引起顾客怀疑该产品的真假,因为消费者总是认为“便宜没好货”。
所以,王纪东在商品的定价上总是先参考多家网店的价格,再为自己的商品定一个最适合的价格。
化妆品其实是一个很多消费者都不敢在网上买的产品,因为它是涂上脸上的产品,而女人对于脸是最在意的。很显然,王纪东以其自己的努力让它的化妆品网店获得了成功,通过王纪东的案例我们也可以学习到一些网上开店卖化妆品的经验。